Bedrijf en achtergrond

Geriatro BV gevestigd aan Vennestraat 2 B2.3 3600 Genk België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.


Het online platform voor zorgcoördinatie met als naam Gloria.care wordt bestuurd door Robert Winters en is eigendom van de vennootschap Geriatro, gevestigd in de Vennestraat 2, 3600 Genk.


Deze privacyverklaring informeert u over de persoonsgegevens die Gloria.care verzamelt in het kader van de dienstverlening aan alle betrokken partijen, de manier waarop deze persoonsgegevens worden gebruikt, en de rechten die u heeft. De privacyverklaring is van toepassing op alle gebruikers van het online platform en alle bezoekers van Gloria.care. Door de informatie en dienstverlening van Gloria.care te gebruiken verklaard u zich akkoord met het privacybeleid van Gloria.care en met de voorwaarden in deze privacyverklaring.


Het garanderen van de privacy van de gebruikers van Gloria.care is een belangrijke taak voor Gloria.care en wij verwerken de persoonsgegevens in overeenstemming met de wet- en regelgeving op gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Wij raden u daarom aan deze privacyverklaring grondig te lezen vooraleer u gebruikt maakt van de diensten van Gloria.care.


De Functionaris Gegevensbescherming van Gloria.care is te bereiken via privacy@gloria.care

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Gloria.care gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Gloria.care gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Gloria.care verzamelt enkel persoonsgegevens die uitdrukkelijk en vrijwillig worden gedeeld op het platform door zorgprofessionals, mantelzorgers of potentiële residenten ter ondersteuning van het verstrekken van de dienstverlening rond verblijven van korte duur in zorgvoorzieningen. Naast een aantal basis persoonsgegevens zoals naam, geboortedatum, geslacht en contactgegevens, bieden we de optie om bijlagen toe te voegen in de aanvragen die relevant geacht worden door aanvragers voor zorgvoorzieningen om te bepalen of een aanvraag al dan niet geaccepteerd kan worden.


Naast inhoudelijke gegevens rond aanvragen, maakt Gloria.care gebruikt van verschillende applicaties en technieken om bij te houden wie het online platform bezoekt en hoe bezoekers zich gedragen. De informatie die we, via cookies, registreren bestaat onder meer uit IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s. Tevens monitoren we de locatie waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie wordt anoniem bewaard en is niet gekoppeld aan andere persoonsgegevens.


Applicaties van externe diensten zijn geïnstalleerd om de gebruikerservaring van Gloria.care en de economische activiteiten van de online marktplaats te verbeteren. Een niet-exhaustieve lijst van dergelijke diensten is:


Social media pixels zoals de Facebook pixel zorgen bij sommige Gloria.care gebruikers voor advertenties op maat
Matomo Analytics zorgt voor privacy vriendelijke verwerking en opslag van het gebruik van de applicatie
Crisp zorgt voor chat en ondersteuning tussen gebruikers en beheerders van het platform
Google & Facebook identificatie systemen om het inloggen gemakkelijk te maken.
Google Tag Manager zorgt ervoor dat we optimaal advertenties kunnen tonen
Google maps zorgt voor de weergave van voorzieningen op een kaart


Gloria.care reserveert zich hierbij het recht om beroep te doen op andere externe diensten voor een betere gebruikservaring zonder deze in bovenvermelde lijst op te nemen.

Een niet-exhaustieve lijst van informatie data die we verzamelen:

Voor- en achternaam
Geslacht
Geboortedatum
RRN
Adresgegevens
Huisarts
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
Locatiegegevens
Documenten en bijlage (varia)
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
Internetbrowser en apparaat type


Kinderen mogen alleen samen met hun ouders of voogden gebruik maken van de diensten van Gloria.care. Indien u minderjarig bent (jonger dan 18 jaar), vragen wij u om geen persoonsgegevens aan Gloria.care over te maken.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Gloria.care verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
Om goederen en diensten bij u af te leveren
Ondersteuning van de dienstverlening rond het aanbieden en vastleggen van verblijf in zorgvoorzieningen
Verbeteren van communicatie rond beschikbaarheid, kameraanbod en prijzen van zorgvoorzieningen ten aanzien van zorgprofessionals, mantelzorgers en potentiële residenten met een zorgnood
Opzetten van een extra communicatiekanalen voor zorgvoorzieningen met als doel hun economische activiteiten te ondersteunen

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Bijlages toegevoegd aan aanvragen zonder omschrijving maar met mogelijks persoonlijke of medische inhoud zijn essentiële informatie en worden enkel verwerkt voor de communicatie tussen aanvrager en ontvanger van een zorgvoorziening. Alle gegevens worden met de grootste zorg verwerkt en verstuurd via end-to-end versleutelde SSL verbindingen. Beheerders van het Gloria.care platform behouden zich ten alle tijde het recht een doorlichting door te voeren van de communicatie tussen de partijen indien er vermoeden is van misbruik, maar zullen nooit bijlages met mogelijks gevoelige inhoud evalueren hiervoor.

Geautomatiseerde besluitvorming

Gloria.care neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Gloria.care) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Gloria.care bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren een bewaartermijnen van 3 jaar voor alle gegevens rond aanvragen en boekingen in zorgvoorzieningen.


De persoonsgegevens worden alleen voor de hierboven omschreven doeleinden verwerkt. Gloria.care bewaart de toegevoegde persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de verwerking van vermelde doeleinden, tenzij deze gegevens noodzakelijk zijn ter voldoen aan een wettelijke bewaarplicht.

Delen van persoonsgegevens met derden

Gloria.care deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die u gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Gloria.care blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.


Daarnaast verstrekt Gloria.care uw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke toestemming en indien u er actief voor kiest om deze diensten van derden te gebruiken.

Gebruikers die kiezen om Gloria.care met hun Facebook account te gebruiken, laten toe dat Facebook hun accountgegevens via Gloria.care verifieert. (Enkel authenticatie, verder delen we niets)
Gebruikers die kiezen om Gloria.care met hun Google account te gebruiken, laten toe dat Google hun accountgegevens via Gloria.care verifieert. (Enkel authenticatie, verder delen we niets)
Gebruikers die een zoekopdracht uitvoeren en daarvoor geografische gegevens op een kaart willen raadplegen, zullen deze laten verschijnen via de diensten van Google Maps.

Worden uw gegevens doorgegeven aan het buitenland?

Het is mogelijk dat Gloria.care uw gegevens dient over te dragen naar een server in het buitenland of aan derden (enkel binnen Europa) waarop wij beroep doen om uw gegevens te verwerken. Dit is noodzakelijk om de overeenkomst tussen Gloria.care en uzelf uit te voeren. Vanzelfsprekend gebeurt dit overeenkomstig hetgeen wordt opgenomen in deze privacy verklaringen en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Gloria.care en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar privacy@gloria.care. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Gloria.care wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Gloria.care gaat uiterst zorgvuldig om met de verwerking van uw persoonsgegevens en neemt passende maatregelen om de gegevens veilig te stellen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging daarvan. Deze maatregelen zijn in lijn met de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen, en bestaan bijvoorbeeld uit het gebruik van een SSL verbinding voor alle persoonsgegevens en het versleutelen van wachtwoorden zodat enkel de gebruikers toegang kunnen verkrijgen tot hun eigen gebruikersaccounts. Indien u toch nog het idee hebt dat de gegevens onvoldoende beveiligd zijn of indien u aanwijzingen hebt van misbruik, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar privacy@gloria.care

Aanpassing privacyverklaring

Als verwerking verantwoordelijke behoudt Gloria.care zich het recht voor deze privacyverklaring wanneer nodig en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen. Wanneer u vervolgens gebruik blijft maken van onze diensten of website bent u automatisch gebonden aan de voorwaarden van de gewijzigde privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Disclaimer

Aan het gebruik van deze website zijn de hieronder beschreven gebruiksvoorwaarden verbonden. Door het gebruik van de website, wordt u geacht van deze gebruiksvoorwaarden kennis te hebben genomen en ze te aanvaarden.

Informatie

De informatie beschikbaar op of via de website is louter van algemene aard en is uitsluitend bedoeld voor algemeen gebruik. Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend.


Hoewel bij de samenstelling van de inhoud van de website de grootst mogelijke inspanning tot zorgvuldigheid is betracht, is het niet uitgesloten dat bepaalde informatie verouderd, onvolledig of anderszins onjuist kan zijn. Gloria.care kan geen garanties geven met betrekking tot de aard of de inhoud van de informatie op de website.

Indien u onjuistheden vaststelt in de informatie die op of via de website ter beschikking wordt gesteld, kunt u de webmaster of Gloria.care contacteren.

Onderbrekingen

Gloria.care tracht onderbrekingen in het raadplegen van de website zoveel mogelijk te voorkomen. Nochtans kan Gloria.care niet garanderen dat de website volledig vrij van enige onderbreking, van welke aard dan ook, zal zijn of niet door andere technische problemen kan worden getroffen.

Hyperlinks

De website kan hyperlinks naar andere websites bevatten waarover Gloria.care geen enkele technische of inhoudelijke controle uitoefent dan wel zeggenschap heeft. Gloria.care biedt dan ook geen enkele garantie omtrent de volledigheid of de juistheid van de inhoud noch over de beschikbaarheid van deze websites.

Het opnemen van hyperlinks naar andere websites houdt geen enkel verband, partnerschap, verwantschap of goedkeuring in vanwege Gloria.care met of van deze websites of van hun inhoud.


Indien u op uw eigen website hyperlinks wilt creëren naar de website, vragen wij u eerst contact op te nemen met de webmaster of met Gloria.care.

Aansprakelijkheid

Gloria.care kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele storingen, onderbrekingen of fouten in de gepubliceerde informatie.


De verstrekte informatie steunt op betrouwbare bronnen en zorgvuldige analyse. Gloria.care garandeert echter niet de juistheid, volledigheid, geschiktheid van de informatie voor welk gebruik dan ook.


Gloria.care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die ontstaat of voortvloeit uit enig rechtstreeks of onrechtstreeks gebruik van de website of van de op of via de website verkregen informatie. Gloria.care is voorts niet aansprakelijk voor schade voortvloeiende uit eventuele onderbrekingen van de website, voor schade veroorzaakt door technische fouten, zelfs indien de fout onder Belgisch recht als “zware fout” gekwalificeerd zou worden, of door virussen of soortgelijke verstorende elementen, of, uit de consultatie of het gebruik van de website (bv. via hyperlinks) waarnaar verwezen wordt op of via de website of de informatie die in laatstgenoemden vervat is. Evenmin is Gloria.care aansprakelijk voor de elektronische communicatie via de website, zoals de verzending van e-mailberichten, vertraging, onderschepping of manipulatie door derden van deze communicaties.

Het is mogelijk dat de website een link maakt naar een andere website die interessant zou kunnen zijn voor de gebruiker. Deze link is evenwel puur informatief en Gloria.care is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan of het gebruik dat ervan zou kunnen worden gemaakt.


Gloria.care verstrekt geen garantie omtrent de compatibiliteit met uw uitrusting van de bestanden die deel uitmaken van of voorkomen op de website of omtrent de toegankelijkheid van deze elementen.

Intellectuele eigendomsrechten

De website geniet auteursrechtelijke bescherming. De gehele of gedeeltelijke presentatie, reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassing en gebruik voor commerciële doeleinden op eender welke wijze van de website en zijn inhoud is verboden zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van Gloria.care. Het is evenzeer verboden om deze informatie elektronisch op te slaan of te gebruiken voor onwettige doeleinden. Alle mogelijke geschillen dienen beslecht te worden in een rechtbank op het Belgisch grondgebied.

Lees ook: onze gebruikersvoorwaarden.

Bijgewerkt op: 18/04/2024